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Le service client : une prise en charge immédiate

Vous rencontrez un dysfonctionnement avec votre appareil ? Dans un premier temps, contactez notre Service Client au 05 96 50 72 23 (prix d'un appel local), disponible du lundi au samedi de 9h30 à 19h Nos équipes, spécialisées par type de produits et services, s’engagent à répondre à vos questions et à vous aider à distance, sans vous déplacer en magasin.

Lors de cette assistance téléphonique, nos équipes vous accompagneront pour effectuer certaines vérifications et les manipulations nécessaires à la remise en marche de votre appareil. Votre appareil est ainsi réparé sans avoir à sortir de chez vous. Malin, non ?

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Comptoir SAV : déposez votre produit en toute sérénité

Votre appareil n'a pas pu être réparé par téléphone ? Vous allez pouvoir avec notre Service Client, qui aura établi avec vous un pré-diagnostic, prendre un rendez-vous avec un conseiller au comptoir SAV dans votre magasin.

Une fois le jour et le créneau horaire choisi, vous allez ensuite pouvoir déposer votre produit au comptoir SAV, tout en bénéficiant d’un suivi personnalisé. Un conseiller sera à votre disposition en magasin :

Pour réceptionner votre appareil et ;

Valider avec vous les symptômes de panne afin de compléter si besoin votre dossier de réparation.

Votre appareil est pris en charge plus rapidement.

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SAV : prise en charge immédiate par téléphone

Informatique, photo, TV, Hi-Fi, téléphonie, cuisine, beauté... Dès la réception de votre achat, et pendant toute la durée de vie de votre produit, un conseiller répond à vos questions et vous guide. Vous pouvez obtenir de l'aide pour mettre en service votre appareil et le paramétrer. Mais ce n'est pas tout : le service client Darty est aussi là pour vous donner tous les conseils dont vous pourriez avoir besoin pour apprendre à (mieux) utiliser votre équipement, à optimiser ses performances et bien l'entretenir. Et en cas de dysfonctionnement de votre appareil, nos techniciens sont formés pour établir un diagnostic immédiat de la situation et vous guider pas à pas pour rétablir à distance son bon fonctionnement.

(1) A l'exception des jours légalement chômés ou sauf interdiction législative, réglementaire ou conventionnelle